JB.COM Self-Exclusion: как ограничить доступ к аккаунту и сделать перерыв в игре
Главное
- Self-exclusion – добровольное ограничение доступа к аккаунту JB.COM по запросу пользователя через Live Support;
- Доступные периоды: 1, 3, 6, 12 месяцев или постоянная блокировка; срок не может быть сокращён до его окончания;
- Во время self-exclusion вход в аккаунт и вывод средств заблокированы;
- Поставленные до активации ставки остаются в силе и рассчитываются по официальным результатам;
- Восстановление доступа после окончания периода – по запросу на support@jb.com.
Страница JB Casino self-exclusion посвящена добровольному ограничению доступа к аккаунту для пользователей, которым нужен перерыв от gambling-активности. После активации self-exclusion вход в аккаунт и вывод средств становятся недоступны на весь выбранный период. Это не обычная настройка профиля – отменить или сократить ограничение до его окончания нельзя.
Назначение self-exclusion для игрока на JB.COM
Self-exclusion на JB.COM – инструмент ответственной игры для пользователей, которые хотят временно или постоянно ограничить своё участие в gambling-сервисе. Инструмент не мотивирует продолжать игру – он обеспечивает контроль и паузу по инициативе самого игрока.
Ограничение вступает в силу с момента обработки запроса службой Customer Support JB.COM. До подтверждения со стороны поддержки self-exclusion не активна – запрос обязательно должен быть направлен и обработан через Live Support.
Сроки self-exclusion и запрос через Live Support в JB Casino
Пользователь выбирает один из следующих периодов self-exclusion:
- 1 месяц;
- 3 месяца;
- 6 месяцев;
- 12 месяцев;
- Постоянная блокировка (permanent exclusion).
Все запросы на self-exclusion подаются исключительно через Live Support на официальном сайте JB.COM. Ограничение не активируется автоматически и не включается через настройки аккаунта самостоятельно. Постоянное исключение снять невозможно.
Ограничение аккаунта JB.COM во время self-exclusion
После активации self-exclusion на аккаунт накладываются следующие ограничения:
- Вход в аккаунт заблокирован на весь выбранный период;
- Вывод средств недоступен до окончания self-exclusion;
- Срок self-exclusion не может быть сокращён или отменён до его завершения.
Self-exclusion – серьёзное решение, последствия которого нельзя отменить досрочно. Пользователь должен выбирать период осознанно, понимая, что доступ к аккаунту будет ограничен полностью на всё это время.
Ставки, продление и возврат после self-exclusion в JB Casino
Ставки, размещённые до активации self-exclusion, остаются в силе. JB.COM не отменяет и не аннулирует поставленные ставки – они рассчитываются по официальным результатам в штатном режиме.
Если пользователь хочет продлить период self-exclusion, запрос можно направить в службу поддержки до окончания текущего периода. После завершения выбранного периода восстановление доступа осуществляется по запросу на email support@jb.com – автоматически доступ не восстанавливается.
Пользователям в период self-exclusion также рекомендуется направить аналогичные запросы на другие gambling-платформы, которыми они пользуются.
Часто задаваемые вопросы
Нет. После активации self-exclusion на JB.COM выбранный период не может быть сокращён или отменён до его окончания. Это сделано намеренно – ограничение должно быть надёжным инструментом паузы, а не настройкой, которую легко отменить в момент импульсивного решения.
Средства на балансе сохраняются на аккаунте в течение всего периода self-exclusion. Вывод средств заблокирован до окончания ограничения. После завершения периода и восстановления доступа по запросу через support@jb.com пользователь сможет вывести доступный баланс в обычном порядке.
Self-exclusion активируется с момента обработки запроса службой Customer Support JB.COM. Точное время обработки может варьироваться, однако ограничение не вступает в силу мгновенно после отправки запроса – необходимо дождаться подтверждения со стороны поддержки.
Да. Если пользователь хочет продлить текущий период self-exclusion, он может направить запрос в cслужбу поддержки JB.COM до окончания действующего ограничения. Продление возможно на любой из доступных периодов, включая permanent exclusion.
JB.COM рекомендует две внешние организации: Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) и GamCare (gamcare.org.uk) – обе предоставляют бесплатную конфиденциальную помощь. По вопросам ответственной игры внутри платформы можно обратиться на rg@jb.com, по жалобам – на complaints@jb.com.
