JB.COM Self-Exclusion: аккаунтқа қолжетімділікті шектеу және ойыннан үзіліс жасау
Негізгі тезистер
- Self-exclusion – Live Support арқылы пайдаланушы сұрауы бойынша JB.COM аккаунтына қолжетімділікті ерікті шектеу;
- Қолжетімді мерзімдер: 1, 3, 6, 12 ай немесе тұрақты бұғаттау; мерзім аяқталғанға дейін қысқартылуы мүмкін емес;
- Self-exclusion кезінде аккаунтқа кіру және қаражат шығару бұғатталған;
- Активтендіруге дейін жасалған ставкалар күшінде қалады және ресми нәтижелер бойынша есептеледі;
- Мерзім аяқталғаннан кейін қолжетімділікті қалпына келтіру support@jb.com-ға сұрау жіберу арқылы жүзеге асырылады.
JB Casino өзін-өзі шеттету беті құмар ойындардан үзіліс қажет ететін пайдаланушыларға өз еркімен есептік жазбасына кіруді шектеуге мүмкіндік береді. Өзін-өзі шеттету іске қосылғаннан кейін пайдаланушылар таңдалған мерзім бойы есептік жазбасына кіре алмайды және қаражатын шығара алмайды. Бұл стандартты профиль баптамасы емес – шектеу аяқталғанға дейін оны жоюға немесе қысқартуға болмайды.
JB.COM сайтында ойыншыға арналған self-exclusion мақсаты
JB.COM-дағы self-exclusion – gambling-сервисіне қатысуын уақытша немесе тұрақты шектеткісі келетін пайдаланушыларға арналған жауапты ойын құралы. Құрал ойынды жалғастыруды ынталандырмайды – ол ойыншының өзінің бастамасымен бақылау мен үзілісті қамтамасыз етеді.
Шектеу JB.COM Customer Support қызметі сұрауды өңдеген сәттен бастап күшіне енеді. Қолдау тарапынан растама болғанға дейін self-exclusion белсенді емес – сұрауды міндетті түрде Live Support арқылы жіберіп, өңдету қажет.
JB Casino self-exclusion мерзімдері және Live Support арқылы сұрау жіберу
Пайдаланушы self-exclusion-ның мынадай мерзімдерінің бірін таңдайды:
- 1 ай;
- 3 ай;
- 6 ай;
- 12 ай;
- Тұрақты бұғаттау (permanent exclusion).
Барлық self-exclusion сұраулары тек JB.COM ресми сайтындағы Live Support арқылы жіберіледі. Шектеу автоматты түрде активтенбейді және аккаунт параметрлері арқылы өздігінен қосылмайды. Тұрақты шеттетуді алып тастау мүмкін емес.
Self-exclusion кезінде JB.COM аккаунтын шектеу
Self-exclusion активтендірілгеннен кейін аккаунтқа мынадай шектеулер қойылады:
- Аккаунтқа кіру таңдалған кезең бойы бұғатталған;
- Қаражат шығару self-exclusion аяқталғанға дейін қолжетімсіз;
- Self-exclusion мерзімін аяқталғанға дейін қысқартуға немесе бас тартуға болмайды.
Self-exclusion – салдарын мерзімінен бұрын жоюға болмайтын маңызды шешім. Пайдаланушы мерзімді саналы таңдауы керек, аккаунтқа қолжетімділік осы уақыт бойы толығымен шектелетінін түсіне отырып.
JB Casino-да self-exclusion кейінгі ставкалар, ұзарту және қайтару
Self-exclusion активтендірілгенге дейін жасалған ставкалар күшінде қалады. JB.COM жасалған ставкаларды бас тартпайды және жоймайды – олар ресми нәтижелер бойынша қалыпты режимде есептеледі.
Пайдаланушы self-exclusion мерзімін ұзартқысы келсе, ағымдағы мерзім аяқталғанға дейін customer services-ке сұрау жіберуге болады. Таңдалған мерзім аяқталғаннан кейін қолжетімділікті қалпына келтіру support@jb.com email-ге сұрау жіберу арқылы жүзеге асырылады – қолжетімділік автоматты түрде қалпына келтірілмейді.
Self-exclusion кезеңіндегі пайдаланушыларға сондай-ақ пайдаланатын басқа gambling-платформаларға да осындай сұрауларды жіберу ұсынылады.
Жиі қойылатын сұрақтар
Жоқ. JB.COM-да self-exclusion активтендірілгеннен кейін таңдалған мерзімді аяқталғанға дейін қысқартуға немесе бас тартуға болмайды. Бұл әдейі жасалған – шектеу сенімді үзіліс құралы болуы тиіс, импульсивті шешім кезінде оңай жоюға болатын параметр емес.
Балансқа қаражат self-exclusion кезеңі бойы аккаунтта сақталады. Қаражат шығару шектеу аяқталғанға дейін бұғатталған. Мерзім аяқталып, support@jb.com арқылы сұрау жіберу арқылы қолжетімділік қалпына келтірілгеннен кейін пайдаланушы қол жетімді балансты қалыпты тәртіппен шығара алады.
Self-exclusion JB.COM Customer Support қызметі сұрауды өңдеген сәттен бастап күшіне енеді. Өңдеу уақыты өзгеруі мүмкін, алайда шектеу сұрау жіберілгеннен бірден күшіне ермейді – қолдау тарапынан растаманы күту қажет.
Иә. Пайдаланушы ағымдағы self-exclusion мерзімін ұзартқысы келсе, белсенді шектеу аяқталғанға дейін JB.COM customer services-ке сұрау жібере алады. Permanent exclusion қоса алғанда, қолжетімді мерзімдердің кез келгеніне ұзарту мүмкін.
JB.COM екі сыртқы ұйымды ұсынады: Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) және GamCare (gamcare.org.uk) – екеуі де тегін, құпиялы көмек береді. Платформа ішінде жауапты ойын мәселелері бойынша rg@jb.com-ға, шағымдар бойынша – complaints@jb.com-ға хабарласуға болады.
